§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.kiiwi.pl, prowadzonego przez:
MANU Anna Wilczewska, z siedzibą przy ul. Bajkowej 13/18, 20-802 Lublin, NIP: 5372344709, adres e-mail: hello@kiiwi.pl, zwaną dalej Sprzedawcą.
2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających ze sklepu.
3. Celem sklepu jest sprzedaż biżuterii artystycznej (naszyjniki) wykonywanej ręcznie w pojedynczych egzemplarzach.
4. Sklep działa na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
5. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
6.1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
6.2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
6.3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
6.4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
6.5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§2. DEFINICJE
1. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
2. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. SPRZEDAWCA– Anna WILCZEWSKA wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Manu Anna Wilczewska wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności: ul. Bajkowa 13/18 20-802 Lublin, NIP: 5372344709, REGON: 061678766, E-mail: hello@kiiwi.pl.
4. SKLEP to sklep internetowy działający pod adresem: www.kiwii.com.
5. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
7. PRODUKT- dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
8. DZIEŃ ROBOCZY to jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
§3. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
1. Sklep nie wymaga rejestracji konta użytkownika – zakup odbywa się bez logowania.
2. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową www.kiiwi.pl, wybierając produkt i uzupełniając formularz zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych umożliwiających realizację zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany w formularzu.
5. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
§4. CZAS REALIZACJI I DOSTAWY
1. Każdy produkt w sklepie jest wykonywany w pojedynczym egzemplarzu.
2. Wysyłka następuje w terminie od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
3. Sprzedawca realizuje wysyłkę za pośrednictwem firmy InPost (paczkomaty lub kurier).
4. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
5. Do zamówień powyżej 500 zł obowiązuje bezpłatna dostawa do Paczkomatów InPost.
§5. PŁATNOŚCI
1. Płatności za zamówienia można dokonywać wyłącznie za pośrednictwem systemu Przelewy24 lub InPost Pay.
2. Płatności za zamówienia można dokonywać za pośrednictwem systemu Przelewy24 lub InPost Pay.
3. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności: (a) przelew internetowy, (b) za pomocą karty kredytowej lub płatniczej, (c) płatność BLIK, (d) Google Pay, (e) Apple Pay.
4. Akceptowane karty płatnicze to Visa oraz Mastercard. System obsługuje również płatności za pomocą portfela cyfrowego Google Pay oraz Apple Pay.
5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu płatności przez operatora systemu.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online za pośrednictwem Przelewy24 jest PayPro S.A.
7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online za pośrednictwem InPost Pay jest AION Bank S.A.
§6. KOSZTY I SPOSOBY DOSTAWY
1. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu wysyłki i są podawane podczas składania zamówienia (InPost Paczkomaty - 19 zł, InPost Kurier - 19 zł).
2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firmy kurierskiej.
§7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji, wysyłając wiadomość wraz z uzupełnionym formularzem odstąpienia od umowy na adres: hello@kiiwi.pl.
3. Klient zobowiązany jest odesłać produkt w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Ze względu na charakter oferowanych produktów, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku przedmiotów wykonanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
5. Zwrotu należy dokonać na adres Sprzedawcy:
MANU Anna Wilczewska, ul. Bajkowa 13/18, 20-802 Lublin.
Zaleca się skorzystanie z paczkomatu InPost, jednak Klient może wybrać dowolny sposób odesłania towaru.
6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
§8. REKLAMACJE
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt zgodny z umową.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: hello@kiiwi.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy.
4. W zgłoszeniu należy podać dane kontaktowe, numer zamówienia oraz opis niezgodności.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
§9. ZASADY UŻYTKOWANIA BIŻUTERII
1. Biżuteria oferowana w sklepie jest delikatna i wymaga odpowiedniego traktowania.
2. Należy unikać kontaktu z wodą, kosmetykami, detergentami i perfumami.
3. Nieprawidłowe użytkowanie biżuterii może skutkować utratą gwarancji na naprawę.
§10. PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dokonujących zakupu niezwiązanego z ich działalnością zawodową.
§11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie www.kiiwi.pl (w tym zdjęcia, opisy, grafiki, logo) są własnością MANU Anna Wilczewska i podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie jakichkolwiek elementów strony bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
2. Do umów zawieranych w sklepie stosuje się prawo polskie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
§13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest MANU Anna Wilczewska z siedzibą w Lublinie, ul. Bajkowa 13/18, 20-802 Lublin.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i obsługi sprzedaży, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu.
4. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem firm obsługujących płatności i dostawę (Przelewy24, InPost Pay, InPost).
5. Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi: hello@kiiwi.pl.
